测试网站用户体验 - 用户体验简单指南

无论从短期还是长期来看，用户体验都会对品牌业绩产生复合影响。从提高转换率、高质量流量到品牌忠诚度，用户体验无所不能。然而，创造最佳的品牌体验说起来容易做起来难。

产生良好体验的因素有很多：网站速度、信息架构、导航、CTR（点击率）等等。因此，UX（用户体验）测试是整个过程中不可或缺的一部分。

本篇文章将深入探讨测试用户网络体验的最佳实践和策略。

测试网站用户体验的专家提示

在考虑进行用户体验测试之前，首先要验证网站一个月的平均流量。

如果你是一个新网站，几乎没有流量，那么用户体验测试在这个阶段不会对你有任何帮助。但是，如果你的网站有相当大的流量、
比如说 10,000 名访客，这正是通过以下方式优化网络体验的好时机 可用性测试.

这就引出了用户体验测试的第二个重要考虑因素：转换。

为您的转换设置一个核心目标对于测试用户体验元素至关重要。无论您是要提高网站的停留时间或参与度、下载量，还是要获得更多的注册量，测试本身都同样重要。

现在，让我们深入了解一下您可以使用的七种最佳用户体验测试方法。

一个专业的建议是，在开始开发网站之前，先开发一个精简的原型。有许多 用户界面设计工具 可利用的工具。在筛选工具时，考虑以下问题非常重要：

1. 这个工具会给您带来什么好处？
2. 如何快速开始使用该工具？
3. 这个工具的价格如何？
4. 该工具如何帮助您与其他团队成员协作？
5. 该工具与其他用户界面设计工具集成的难易程度如何？
6. 哪些操作系统支持该工具？

3. 卡片分类

如果说有一种可用性技术可以改善网页内容的整体组织结构，那就是卡片分类法。你可以根据用户的需求和访问特定页面的频率来创建网站导航和层次结构。

这种方法就像它的字面意思一样。您只需要求参与者将包含一个核心概念的卡片按一个大概念分类。稍后，主持人可以询问他们行动背后的逻辑。

这种方法可以很好地利用用户反馈，并在规划网站架构时做出更多数据驱动型决策。

最棒的是什么？

如果定期进行这些测试，以后就可以分析过去的数据，找到受众的思维模式，创建更符合用户认知的内容架构。你的所有假设都将更接近现实。

但是，您需要牢记，在任何时候都不能跳过验证测试。有时，为改善整体用户体验而提出的更改往往会落空，造成负面影响。随之而来的就是高流失率。

一个很好的方法是在相对较小、反应较慢的受众中进行测试。

4. 模拟测试

主持人测试在设计师中如此受欢迎是有原因的。你可以获得关于目标受众生活的详细报告。此外，你还能了解他们的思维模式、网页导航风格以及更多有价值的信息。但是，进行模拟测试需要资源：时间和金钱。因此，准备模拟测试至关重要。

首先，要考虑创建一个受众角色，否则可能会破坏你的测试目标。更糟的是什么？您甚至可能最终对目标受众产生错觉。

其次，是问题清单和您希望通过测试实现的目标。

最后，你应该为进行测试做好思想准备。关键是不要向应试者过度解释如何实现目标。你需要向应试者传达的核心内容只有三个：网站是关于什么的、测试目标是什么以及你希望他们取得什么成功。创建一个中立的环境可以确保你得到公正的结果。

现在，您可以开始执行测试了。在网站开发的早期阶段是进行主持测试的最佳时机。由于这是一个定性测试，因此不需要大量的参与者。

5. 无主持人测试

许多设计专家认为，无主持人测试是获取真实用户高质量反馈的最佳方法之一。与主持测试不同，非主持测试可以让用户在最接近真实生活的环境中做出反应。此外，无主持人测试的成本也低得多。

在这里，参与者被要求在舒适的环境中远程完成任务。没有主持人来控制环境。不过，这种定量测试方法需要大量参与者，以便获得有价值的数据。

唯一的缺点是什么？

与受控测试一样，您无法获得有关用户心理统计数据的详细报告。找到行为背后的 "原因 "是很困难的。您只能就用户为何以某种方式完成任务提出假设。最好在稍后阶段使用非调节测试来补充调节测试。

6. 客户反馈

客户反馈是任何用户体验测试的圣杯。然而，聆听客户的声音是一门需要学习的艺术。有多种方法可以从目标受众那里获得见解。其中包括网站上的评论和意见、第三方网站上的评论、反馈表、调查、电子邮件和电话。但是，仅仅获取数据是没有用的。您需要让它们发挥作用。

另一种获取高质量数据的好方法是将客户反馈和民意调查与游击测试结合起来，为测试者提供小额奖励，以换取他们的时间。

使用这种方法可以在产品开发的最初阶段获得有关产品的见解，这也许是最好的一种方法。它有助于捕捉客户对产品的不同感受和想法。为了取得最佳效果，您必须对任务进行优先排序。

游击测试的唯一缺点是什么？

你的测试者可能不是理想的目标受众。因此，选择测试地点至关重要。

7. 背景调查

情境调查是最好的被动用户体验测试之一。在这种测试中，您的开发团队会对参与者进行观察或访谈，以获取用户体验信息。

了解理想用户与网站互动的环境、个人喜好和习惯，有助于为网站创造丰富的用户体验。 这项测试对于检查用户对产品的满意度也很有价值。

不过，要使这项测试取得成功，你需要遵守一个简单的准则：尽可能不干扰用户。进行此类测试的研究人员必须积极主动地参与到用户行为的被动学习中。克制引导用户执行任务的冲动至关重要。

此外，在每次会议期间做笔记也是必不可少的。这将有助于您在会后撰写详细的报告。

结束语

用户体验测试起初可能会让人望而生畏。但其实大可不必。您只需采取战略性的方法。

在这样做的过程中，要把背景作为你最好的朋友。这是您不能忽视的一个成功因素。将您的测试与转换漏斗等上下文联系起来，您就可以使用上述提示和技巧来指导您实现最佳用户体验。

但是，您需要认识到，每个客户都是独一无二的，他们的行为也是独一无二的。因此，不可能针对每个访客进行优化。但是，遵循 80/20 帕累托原则可以从测试中获得最大收益。关注主流流量行为，而不是极端访客。

请在下面的评论区告诉我们您会采用哪些技巧来测试网站的用户体验。

作者简介

Atreyee Chowdhury 是一名全职教学设计师，热爱写作。她精心准备的材料既有指导性，又不乏趣味性，帮助众多中小型企业实现了内容营销目标。她与配偶、父母和兄弟姐妹居住在印度班加罗尔。闲暇之余，她喜欢阅读、尝试新食物、旅游，以及研究内容营销和学习与发展方面的最新发展。您可以在 Linkedin 上与她联系，或发送电子邮件至 atreyee.c@gmail.com 与她讨论您在内容营销方面的需求。

为网站和企业带来更多客户的三个技巧

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有明确的期望

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首先，以不复杂易懂的方式准确定义您对影响者的期望。

其次，向他们解释您希望他们在宣传活动中使用的 "行动号召 "类型等因素，以帮助您为企业带来更多客户。

最后，这将有助于您与他们建立良好而持久的关系，从而使您在温哥华获得最佳的餐车租赁服务。请务必要求他们张贴您的 商业标识 在每篇文章或广告上。这将有助于您更快地建立强大的品牌形象。

让他们保持联系

理想情况下，当您开始与影响者合作时，您必须向他们解释您目前是如何经营业务的，以及您对他们的期望是什么。为了与他们保持良好的关系，请确保在业务发生任何变化时及时向他们通报。

例如，如果您更换了合作的网站开发公司或商品价格有任何变化，请及时向他们通报。这会让他们感到自己是企业的一部分，从而使你们的关系更加融洽。此外，这还有助于他们向客户提供准确的信息。

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