Compreendendo os estágios do Design Thinking

Muitos conglomerados transnacionais têm certas coisas em comum no que diz respeito às suas operações organizacionais, bem como ao alcance da sua empresa, como a utilização de pensamento de vanguarda, resolução de problemas e práticas orientadas para soluções. Existem pontos em comum inegáveis na forma como eles funcionam. Por exemplo, muitas dessas grandes empresas usarão metodologias de gerenciamento de projetos semelhantes para gerenciar projetos de alto nível. Vamos explorar.

O que é Design Thinking?

Em poucas palavras, o design thinking resolve problemas que colocam o usuário final ou consumidor na vanguarda do processo. Este processo envolve observar como as pessoas interagem com o mundo e os seus produtos e adotar uma abordagem iterativa e prática para criar soluções inovadoras para pontos problemáticos – ou problemas. Você pode expor tudo isso em um modelo para processos criativos.

Como mencionamos anteriormente, o design thinking como processo ocorre em cinco estágios distintos. Você pode encontrar explicações detalhadas para cada uma dessas etapas abaixo.

Simpatize

O primeiro estágio é ter empatia ou tentar compreender o cliente ou usuário pretendido. Algumas empresas cometem o erro de tentar prever o que os consumidores desejam com o mínimo de pensamento crítico.

Isto pode naturalmente resultar na concepção de produtos baseados em suposições sobre pesquisas, cujos impactos podem ser catastróficos para as margens de lucro de qualquer empresa. Quando as empresas adivinham o que os seus clientes querem, podem lançar produtos que estão intrinsecamente destinados ao fracasso.

O design thinking coloca a empatia na frente e no centro de sua metodologia. O primeiro passo é saber para quem você está resolvendo um problema – neste caso, o usuário final. Uma empresa deve compreender as necessidades, barreiras, aspirações, atitudes e opiniões dos usuários finais.

Isto irá desbloquear soluções inovadoras para estas necessidades. Designers digitais, designers de logotipos e designers de produtos podem criar empatia com seu usuário final definido, envolvendo-se ativamente com os consumidores-alvo, seja por meio de entrevistas ou de grupos focais para entender melhor as necessidades de seu público-alvo.

Etapa 2 – Definir

A segunda etapa do processo de design thinking é obter uma definição. Nesta etapa, você reunirá todos os insights que desenvolveu conversando com os consumidores e listando-os. Você listará as necessidades do consumidor, barreiras, pontos problemáticos, informações sobre estilo de vida e outras influências. Isso informará as soluções que você está projetando para o consumidor.

Na fase de “definição”, os design thinkers são encorajados a procurar padrões, temas e tendências. Analise-as em busca de necessidades não atendidas ou barreiras inesperadas para entregar um briefing criativo, com base em insights estratégicos e na inspiração de suas consultas com os consumidores. Isso informará suas equipes de design e os líderes inovadores de sua organização.

Depois que seu desafio de design for identificado e claramente definido, você poderá passar para a próxima etapa – idealização e colaboração.

Etapa 3 – Idealizar e Colaborar

Isto é onde a diversão começa. À medida que você trabalha para entender o consumidor e desenvolve uma imagem melhor dos problemas exatos que precisa resolver, você pode começar a projetar soluções para essa imagem moldada. Sua criatividade deve ser trazida à tona aqui, pois espera-se que você faça um brainstorming e fique extremamente inspirado.

Embora vários conjuntos de habilidades profissionais possam estar envolvidos na fase de concepção, é provável que seu pessoal de design esteja liderando o caminho. Dito isto, todos precisam se reunir e chegar a um acordo sobre as soluções que você desenvolverá nesta fase de sua jornada coletiva de design thinking.

Durante esta fase, você fará um brainstorming, construir um mapa mentale cubra as paredes do seu espaço de trabalho com post-its. Todos esses métodos serão úteis no desenvolvimento de ideias e na colaboração.

Etapa 4 – Protótipo

Agora você criará um protótipo do produto. Um protótipo significa um design funcional e vivo do produto final. Isso pode assumir vários formatos dependendo do seu setor. Pode ser uma maquete de um novo site, uma experiência de varejo passo a passo, uma nova jornada de vendas ou qualquer outro exemplo prático para prefaciar a entrega de um produto final acabado.

A ideia aqui é iterar rapidamente no protótipo, tentando coisas diferentes e fazendo alterações à medida que você o constrói. Novamente, seja criativo e corajoso em seu design. Não é incomum alterar um protótipo diversas vezes durante esta fase. Por exemplo, quando você começar a criar um logotipo, selecione várias ideias de logotipo antes de decidir sobre o design final. Experimente o logotipo de arte digital, um logotipo de alfabeto ou um Logótipo 3De só então decida o que funciona melhor para sua marca. Você deve se sentir encorajado a resolver quaisquer problemas à medida que eles se apresentarem, mesmo que isso signifique desenvolver um protótipo totalmente novo. A contribuição de sua equipe será inestimável quando se trata de corrigir falhas preliminares, pois é benéfico ter o máximo de atenção possível em seu protótipo antes de gastar tempo ou outros recursos em testes de produto, o que nos leva ao estágio 5!

Etapa 5 – Teste com o usuário

A etapa final é testar o protótipo com o consumidor. Mostre seu protótipo aos usuários ou traga-os até ele se for uma experiência do mundo real, como uma nova vitrine.

Leve o protótipo para grupos focais ou convide os consumidores para testá-lo eles próprios. Um incentivo ajudará aqui; uma remuneração em valor monetário é uma ótima maneira de fazer com que as pessoas testem seu protótipo.

Também é recomendado que você faça perguntas abertas durante a fase de teste do produto, em vez de perguntas do tipo “sim” ou “não”. Recomendamos preparar uma lista de perguntas com antecedência. Algumas sugestões incluem perguntar “Como foi a experiência para você?” ou “O que poderia torná-lo melhor?”

Uma conclusão criativa

Neste artigo útil, descrevemos os cinco estágios do design thinking. Além disso, como todos eles se relacionam com o processo de design e desenvolvimento de produto e UX. Até agora, você é um aprendiz de design thinking e, esperançosamente, está pronto para trabalhar para desenvolver seu produto ou experiência usando esses princípios.