Come aprire una pagina aziendale su Facebook; Guida passo passo 2024

Nel 2024, avere una pagina aziendale di Facebook è essenziale per le aziende di tutte le dimensioni. Con oltre 2.9 miliardo di utenti attivi, Facebook continua a essere una delle piattaforme più potenti per raggiungere potenziali clienti, creare consapevolezza del marchio e aumentare le vendite. Che tu sia una startup o un'azienda affermata, questa guida ti guiderà attraverso come impostare la tua pagina per il successo.

1. Scegli una classificazione

Per prima cosa, devi creare un account aziendale Facebook: inizia accedendo al tuo account Facebook personale o creandone uno nuovoQuindi, vai su "Crea" e seleziona "Pagina" dal menu a discesa.

Nel 2024, Facebook ha semplificato questo processo, rendendo ancora più semplice la creazione di una pagina dedicata per la tua attività. Seleziona "Attività o marchio", quindi inserisci il nome della tua attività e scegli una categoria che descriva al meglio il tuo marchio, come "Vendita al dettaglio", "Consulenza" o "Servizi online".

• Causa o Comunità
• Intrattenimento
• Artista, gruppo o personaggio pubblico
• Marchio o prodotto
• Compagnia, Organizzazione o Istituzione
• Attività o luogo locale

Ogni classificazione richiederà di compilare i campi pertinenti. Ciò aiuta Facebook a fornire informazioni ai visitatori della tua pagina. Dovresti fare attenzione quando scegli il nome della tua pagina aziendale perché Facebook ti consentirà di cambiare il nome della tua pagina e l'URL solo una volta, ma è un processo noioso e difficile da superare.

Al giorno d'oggi, i social media consentono a diverse aziende di entrare in contatto con potenziali clienti e clienti. Aiutano le aziende a dimostrare quanto possono essere reattive in termini di servizio clienti e pubbliche relazioni. Tuttavia, le cose non sono perfette. Facebook, ad esempio, può anche portare la tua attività locale nel mondo delle critiche, dall'interruzione del servizio ai clienti maltrattati.

Gestire i commenti negativi sui social media

1. Conosci tutti i commenti negativi

Come imprenditore, non puoi sempre ricevere solo commenti negativi sul tuo sito o sulla pagina che gestisci. Le persone possono sputare negatività sulle loro pagine social individuali come Instagram, sui loro blog e su altri posti online. Se vuoi fare qualcosa al riguardo, cerca di stare attento a qualsiasi menzione della tua azienda, del tuo staff, dei tuoi prodotti o servizi.

Potresti aver bisogno dell'assistenza degli avvisi di Google o Social Media Marketing strategie per controllare e monitorare post e conversazioni che menzionano la tua attività. Facendo questo, sarai in grado di conoscere i sentimenti dietro i commenti negativi sulla tua attività.

2. Non eliminare

Eliminare i commenti negativi non farà altro che intensificare i sentimenti del commentatore e talvolta sposterà la conversazione altrove.

Ricorda, se cancelli commenti su Internet, potresti mettere in dubbio la tua integrità nei confronti del commentatore e dei tuoi follower. Tuttavia, puoi avere l'opzione di rimuovere commenti inappropriati o quelli che sono troppo denigratori o razzisti. Puoi anche bloccare gli utenti che tendono ad abusare del sito.

3. Riconosci il problema il più rapidamente possibile

Le persone si scagliano contro i social media perché credono di non essere ascoltate. Alcune pubblicano commenti negativi per mettere in guardia i propri amici dall'uso di qualcosa che ritengono un prodotto scadente, mentre altri lo fanno per attirare la tua attenzione e ferirti.

Quando ciò accade, la velocità può essere di fondamentale importanza. Sii veloce a riconoscere il reclamo prima che venga recepito da altri potenziali clienti e clienti. Sebbene non ti serva una soluzione immediata al problema, è meglio avere un riconoscimento aperto e non giudicante di ciò che è accaduto. In questo modo, sarai in grado di aprire un'opportunità per avviare il processo di coinvolgimento costruttivo, trasformando un'esperienza negativa in una positiva.

4. Tenerlo fresco

Come detto, un cliente offeso cercherà di ottenere una risposta emotiva dai propri commenti o post. Detto questo, è sempre essenziale mantenere tutto calmo e non prenderla mai sul personale. Tieni presente che i social media sono una piattaforma pubblica e i tuoi follower giudicheranno sempre la tua attività. Per gestire questo fiasco, non comportarti come se avessi sempre ragione e non devi rispondere a tutto. Se pensi che il commento sia un tentativo di attacco o un invito a una rissa, ti aiuterà se lo lasci andare per evitare di trasformarlo in un disastro.

5. Chiedi scusa quando è colpa tua.

Nel mondo degli affari, chiedere scusa può essere una delle cose più difficili da fare. Questo perché le aziende non vogliono prendersi la colpa o non credono al punto di vista del cliente. Tuttavia, è davvero difficile discutere l'esperienza dei clienti, soprattutto se si guarda il problema dal loro punto di vista.

Quando sai che è colpa tua:

• Non esitate mai a chiedere scusa, e a ottenere un rapido rimborso o una sostituzione, a seconda delle esigenze del cliente.
• Assicurati di non sembrare un robot quando lo fai. È importante mostrare al commentatore che ti stai scusando sinceramente per quello che è successo.
• Se il problema è universale, ovvero riguarda molte persone, puoi semplicemente fare la stessa cosa copiando e incollando le risposte.
• Se hai abbastanza tempo, personalizzare le tue risposte può essere un buon modo per gestire la negatività sui social media.

6. Designare un'altra via per i reclami

Di sicuro, il cliente vuole solo sfogarsi con i suoi amici o attirare la tua attenzione per risolvere il problema. Con questo in mente, designare un altro canale per i reclami può essere un'ottima idea. Quindi, fornisci altre opzioni ai clienti per contattarti e assicura loro che risolverai le loro preoccupazioni il più rapidamente possibile.

Considerazioni finali

La maggior parte delle aziende si affida ai social media per interagire con una varietà di clienti e potenziali clienti. Tuttavia, in questo mondo digitale, dovresti anche prepararti a interagire con clienti insoddisfatti. Seguendo questi suggerimenti, sarai in grado di gestire i commenti negativi dei tuoi clienti, trattarli bene, risolvere i loro problemi e mantenere la loro fedeltà.

Trending marchio colori su Facebook?

Passiamo direttamente al nostro argomento principale e scopriamo quali sono i colori migliori per il branding. In che modo influenzano la mente umana, il che può aiutare ad attrarre il massimo numero di clienti sulla tua pagina aziendale di Facebook con un solo sguardo?

Orange:

Un colore divertente e funky. L'arancione è definito un colore funky e amichevole che possiede la natura di essere amichevole e giocoso. È più comunemente usato dai marchi che forniscono felicità, gioia e divertimento, come; parchi di divertimento, bevande funky, ecc.

Creatore di loghi 3D Network Globe

Verde:

Pensa alla natura, e il verde è il colore che ne è infuso. Poiché il colore è legato alla natura, possiede una natura di crescita e prosperità. Fornisce anche un senso di salute e pace, motivo per cui è amato dai marchi eco-friendly e pacifisti.

Turchese:

Una miscela di blu e verde. Il colore turchese possiede la natura del verde e del blu allo stesso tempo, il che lo rende un colore ideale per possedere fiducia, stabilità, prosperità e apertura.

Viola:

La maggior parte dei marchi che vogliono trasmettere lusso e dare un senso di regalità usano il colore Viola. Il colore, con la sua natura scura, possiede una natura lussuosa che attrae la mente del cliente e gli fornisce un senso di creatività e regalità. 

argento:

Infine, abbiamo l'argento che rappresenta il classico. La natura del colore possiede una natura elegante, modernizzata e affascinante che spinge i clienti a relazionarsi con il marchio come un'organizzazione classica o semplice che fa sul serio.

E questo è tutto. Questi erano i colori di tendenza principali che vengono utilizzati per il branding sui social media. Con questo, possiamo stabilire che colori del logo di tendenza contano e significano più di quanto immaginiamo, ed è per questo che i marchi prestano attenzione ai colori utilizzati nel loro materiale pubblicitario per attrarre il maggior numero di clienti e fornire alla mente umana informazioni aggiuntive con una sola occhiata.