Πώς να ανοίξετε μια επιχειρηματική σελίδα στο Facebook ; 2024 Οδηγός βήμα προς βήμα

Το 2024, η κατοχή μιας επιχειρηματικής σελίδας στο Facebook είναι απαραίτητη για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Με πάνω 2.9 δισ. Ενεργούς χρήστες, το Facebook συνεχίζει να είναι μια από τις πιο ισχυρές πλατφόρμες για την προσέγγιση πιθανών πελατών, την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και την αύξηση των πωλήσεων. Είτε είστε startup είτε καθιερωμένη επιχείρηση, αυτός ο οδηγός θα σας καθοδηγήσει στο πώς να ρυθμίσετε τη σελίδα σας για επιτυχία.

1. Επιλέξτε μια ταξινόμηση

Αρχικά, πρέπει να δημιουργήσετε έναν επαγγελματικό λογαριασμό στο Facebook: Ξεκινήστε κάνοντας είσοδο στον προσωπικό σας λογαριασμό στο Facebook ή δημιουργώντας ένα νέο. Στη συνέχεια, μεταβείτε στην επιλογή "Δημιουργία" και επιλέξτε "Σελίδα" από το αναπτυσσόμενο μενού.

Το 2024, το Facebook βελτίωσε αυτή τη διαδικασία, καθιστώντας ακόμα πιο εύκολη τη δημιουργία μιας ειδικής σελίδας για την επιχείρησή σας. Επιλέξτε «Επιχείρηση ή Επωνυμία» και, στη συνέχεια, συμπληρώστε το όνομα της επιχείρησής σας και επιλέξτε μια κατηγορία που περιγράφει καλύτερα την επωνυμία σας, όπως «Λιανική πώληση», «Συμβουλευτικές υπηρεσίες» ή «Διαδικτυακές υπηρεσίες».

• Αιτία ή Κοινότητα
• Ψυχαγωγία
• Καλλιτέχνης, συγκρότημα ή δημόσιο πρόσωπο
• Μάρκα ή Προϊόν
• Εταιρεία, οργανισμός ή ίδρυμα
• Τοπική επιχείρηση ή τόπος

Κάθε ταξινόμηση θα απαιτεί από εσάς να συμπληρώσετε σχετικά πεδία. Αυτό βοηθά το Facebook να παρέχει πληροφορίες στους επισκέπτες της σελίδας σας. Θα πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν επιλέγετε το όνομα της σελίδας της επιχείρησής σας, επειδή το Facebook θα σας επιτρέψει να αλλάξετε το όνομα της σελίδας σας και τη διεύθυνση URL μόνο μία φορά, αλλά είναι μια κουραστική και δύσκολη διαδικασία.

Αυτές τις μέρες, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν σε πολλές εταιρείες να συνδεθούν με υποψήφιους πελάτες και πελάτες. Βοηθά τις επιχειρήσεις να δείξουν πόσο ανταποκρίνονται όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών και τις δημόσιες σχέσεις. Ωστόσο, τα πράγματα δεν είναι τέλεια. Το Facebook, για παράδειγμα, μπορεί επίσης να φέρει την τοπική επιχείρησή σας στον κόσμο της κριτικής – από τη διακοπή της υπηρεσίας έως τους κακούς χειρισμούς πελατών.

Χειρισμός αρνητικών σχολίων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

1. Γνωρίστε όλα τα αρνητικά σχόλια

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, δεν μπορείτε πάντα να λαμβάνετε όλα τα αρνητικά σχόλια στον δικό σας ιστότοπο ή στη σελίδα που διαχειρίζεστε. Οι άνθρωποι μπορούν να εκτινάξουν αρνητικότητα στις μεμονωμένες σελίδες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Instagram, τα δικά τους ιστολόγια και άλλα μέρη στο διαδίκτυο. Εάν θέλετε να κάνετε κάτι για αυτό, προσπαθήστε να είστε προσεκτικοί σε οποιαδήποτε αναφορά στην εταιρεία, το προσωπικό, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Μπορεί να χρειαστείτε τη βοήθεια των ειδοποιήσεων Google ή κοινωνικό μάρκετινγκ μέσων μαζικής ενημέρωσης στρατηγικές για τον έλεγχο και την παρακολούθηση αναρτήσεων και συνομιλιών που αναφέρουν την επιχείρησή σας. Κάνοντας αυτό, θα μπορείτε να γνωρίζετε τα συναισθήματα πίσω από τα αρνητικά σχόλια για την επιχείρησή σας.

2. Μην διαγράψετε

Η διαγραφή αρνητικών σχολίων μόνο θα εντείνει τα συναισθήματα του σχολιαστή και μερικές φορές θα μεταφέρει τη συζήτηση αλλού.

Θυμηθείτε, εάν διαγράψετε σχόλια στο Διαδίκτυο, μπορεί απλώς να αμφισβητηθεί η ακεραιότητά σας τόσο στον σχολιαστή όσο και στους οπαδούς σας. Ωστόσο, μπορείτε να έχετε την επιλογή να αφαιρέσετε ακατάλληλα σχόλια ή αυτά που είναι πολύ υποτιμητικά ή ρατσιστικά. Μπορείτε επίσης να αποκλείσετε χρήστες που τείνουν να κάνουν κατάχρηση του ιστότοπου.

3. Αναγνωρίστε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό

Οι άνθρωποι ξεσπούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επειδή πιστεύουν ότι δεν ακούγονται. Κάποιοι δημοσιεύουν αρνητικά σχόλια για να προειδοποιήσουν τους φίλους τους ότι χρησιμοποιούν κάτι που πιστεύουν ότι είναι άθλιο προϊόν, ενώ άλλοι το κάνουν για να τραβήξουν την προσοχή σας και να σας πληγώσουν.

Όταν συμβεί αυτό, η ταχύτητα μπορεί να είναι υψίστης σημασίας. Γρήγορα αναγνωρίστε το παράπονο προτού προσελκύσει άλλους υποψήφιους πελάτες και πελάτες. Αν και δεν χρειάζεστε μια άμεση λύση στο ζήτημα, είναι καλύτερο να έχετε μια ανοιχτή και μη επικριτική αναγνώριση του τι συνέβη. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορέσετε να ανοίξετε μια ευκαιρία να ξεκινήσετε τη διαδικασία εποικοδομητικής δέσμευσης, μετατρέποντας μια αρνητική εμπειρία σε θετική.

4. Μείνε ήρεμος

Όπως αναφέρθηκε, ένας προσβεβλημένος πελάτης θα προσπαθήσει να λάβει μια συναισθηματική απάντηση από τα σχόλια ή τις αναρτήσεις του. Τούτου λεχθέντος, είναι πάντα απαραίτητο να διατηρείτε τα πάντα δροσερά και να μην τα παίρνετε ποτέ προσωπικά. Λάβετε υπόψη ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια δημόσια πλατφόρμα και οι ακόλουθοί σας θα κρίνουν πάντα την επιχείρησή σας. Για να διαχειριστείτε αυτό το φιάσκο, μην συμπεριφέρεστε σαν να έχετε δίκιο ανά πάσα στιγμή και δεν χρειάζεται να απαντάτε σε όλα. Εάν πιστεύετε ότι το σχόλιο είναι μια προσπάθεια επίθεσης ή μια πρόσκληση σε αγώνα, θα σας βοηθήσει αν το αφήσετε να φύγει για να αποφύγετε την καταστροφή.

5. Ζήτα συγγνώμη όταν φταις εσύ.

Στον επιχειρηματικό κόσμο, το να λες συγγνώμη μπορεί να είναι ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα. Αυτό συμβαίνει επειδή οι εταιρείες δεν θέλουν να πάρουν το φταίξιμο ή δεν πιστεύουν την άποψη του πελάτη. Ωστόσο, είναι πραγματικά δύσκολο να διαφωνήσεις με την εμπειρία των πελατών σου, ειδικά αν δεις το θέμα από τη δική τους οπτική γωνία.

Όταν ξέρεις ότι φταις εσύ:

• Μην διστάσετε ποτέ να ζητήσετε συγγνώμη, ακολουθούμενη από γρήγορη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ανάλογα με το τι θέλει ο πελάτης.
• Βεβαιωθείτε ότι δεν ακούγεστε σαν ρομπότ όταν το κάνετε αυτό. Είναι σημαντικό να δείξετε στον σχολιαστή ότι ζητάτε ειλικρινά συγγνώμη για αυτό που συνέβη.
• Εάν το πρόβλημα είναι καθολικό, πράγμα που σημαίνει ότι το αντιμετωπίζουν πολλοί άνθρωποι, μπορείτε απλά να κάνετε το ίδιο πράγμα αντιγράφοντας και επικολλώντας απαντήσεις.
• Εάν έχετε αρκετό χρόνο, η εξατομίκευση των απαντήσεών σας μπορεί επίσης να είναι ένας καλός τρόπος για να χειριστείτε αρνητικότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

6. Ορίστε άλλη οδό για παράπονα

Σίγουρα, ο πελάτης θέλει απλώς να μιλήσει στους φίλους του ή να τραβήξει την προσοχή σας για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Έχοντας αυτό κατά νου, ο καθορισμός μιας άλλης οδού για παράπονα μπορεί να είναι μια εξαιρετική ιδέα. Επομένως, παρέχετε άλλες επιλογές στους πελάτες για να συνδεθούν μαζί σας και διαβεβαιώστε τους ότι θα αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες τους το συντομότερο δυνατό.

Τελικές Σκέψεις

Οι περισσότερες εταιρείες βασίζονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αλληλεπιδράσουν με διάφορους πελάτες και υποψήφιους πελάτες. Ωστόσο, σε αυτόν τον ψηφιακό κόσμο, θα πρέπει επίσης να προετοιμαστείτε για να αλληλεπιδράσετε με δυσαρεστημένους πελάτες. Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, θα μπορείτε να χειρίζεστε αρνητικά σχόλια από τους πελάτες σας, να τους αντιμετωπίζετε σωστά, να λύνετε τα προβλήματά τους και να διατηρείτε την αφοσίωσή τους.

Τάσεις το branding χρώματα στο Facebook;

Ας περάσουμε απευθείας στο κύριο θέμα μας και ας μάθουμε ποια χρώματα είναι τα καλύτερα για branding. Πώς επηρεάζουν το ανθρώπινο μυαλό, κάτι που μπορεί να οδηγήσει στην προσέλκυση του μέγιστου αριθμού πελατών στην επιχειρηματική σας σελίδα στο Facebook με μια ματιά;

Πορτοκάλι:

Ένα διασκεδαστικό και funky χρώμα. Το πορτοκαλί ονομάζεται ένα funky και φιλικό χρώμα που έχει τη φύση του να είναι φιλικό και παιχνιδιάρικο. Χρησιμοποιείται πιο συχνά από μάρκες που προσφέρουν ευτυχία, χαρά και διασκέδαση, όπως π.χ. λούνα παρκ, funky ποτά κ.λπ.

3D Network Globe Logo Maker

Πράσινο:

Σκεφτείτε τη φύση, και το πράσινο είναι το χρώμα που εμποτίζεται μαζί της. Καθώς το χρώμα σχετίζεται με τη φύση, έχει μια φύση ανάπτυξης και ευημερίας. Παρέχει επίσης μια αίσθηση υγιεινής και γαλήνης, γι' αυτό και αγαπιέται από οικολογικές και ειρηνικές μάρκες.

Τουρκουάζ:

Ένα μείγμα μπλε και πράσινου. Το τιρκουάζ χρώμα έχει τη φύση του πράσινου και του μπλε ταυτόχρονα, γεγονός που το καθιστά ιδανικό χρώμα για την εμπιστοσύνη, τη σταθερότητα, την ευημερία και το άνοιγμα.

Μωβ:

Οι περισσότερες μάρκες που θέλουν να προσφέρουν πολυτέλεια και να προσφέρουν μια αίσθηση δικαιωμάτων εκμετάλλευσης χρησιμοποιούν το Μωβ χρώμα. Το χρώμα, με τη σκοτεινή του φύση, διαθέτει μια πολυτελή φύση που ελκύει το μυαλό του πελάτη και του παρέχει μια αίσθηση δημιουργικότητας και βασιλείας. 

Ασήμι:

Τέλος, έχουμε το ασήμι που αντιπροσωπεύει το κλασικό. Η έγχρωμη φύση έχει μια κομψή, εκσυγχρονισμένη και μαγευτική φύση που επιδιώκει τους πελάτες να συσχετιστούν με το εμπορικό σήμα ως μια κλασική ή απλή οργάνωση που σημαίνει επιχείρηση.

Και αυτό είναι όλο. Αυτά ήταν τα κορυφαία trending χρώματα που χρησιμοποιούνται για την επωνυμία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Με αυτό, μπορούμε να το αποδείξουμε μοντέρνα χρώματα λογότυπου έχουν σημασία και σημαίνουν περισσότερα από όσα φανταζόμαστε, και αυτός είναι ο λόγος που οι επωνυμίες λαμβάνουν υπόψη τα χρώματα που χρησιμοποιούνται στο διαφημιστικό τους υλικό για να προσελκύσουν τον μέγιστο αριθμό πελατών και να δώσουν στο ανθρώπινο μυαλό πρόσθετες πληροφορίες με μια μόνο ματιά.