So eröffnen Sie eine Facebook-Unternehmensseite; Schritt-für-Schritt-Anleitung 2024

Im Jahr 2024 ist eine Facebook-Unternehmensseite für Unternehmen jeder Größe unverzichtbar. Mit über 2.9 Milliarden aktive NutzerFacebook ist nach wie vor eine der leistungsstärksten Plattformen, um potenzielle Kunden zu erreichen, Markenbekanntheit aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Egal, ob Sie ein Startup oder ein etabliertes Unternehmen sind, dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Seite erfolgreich einrichten.

1. Wählen Sie eine Klassifizierung

Zuerst müssen Sie ein Facebook-Geschäftskonto erstellen: Melden Sie sich zunächst bei Ihrem persönlichen Facebook-Konto an oder ein neues erstellen. Navigieren Sie dann zu „Erstellen“ und wählen Sie „Seite“ aus dem Dropdown-Menü.

Im Jahr 2024 hat Facebook diesen Prozess optimiert und es noch einfacher gemacht, eine eigene Seite für Ihr Unternehmen zu erstellen. Wählen Sie „Unternehmen oder Marke“, geben Sie dann Ihren Firmennamen ein und wählen Sie eine Kategorie, die Ihre Marke am besten beschreibt, z. B. „Einzelhandel“, „Beratung“ oder „Online-Dienste“.

• Ursache oder Gemeinschaft
• Unterhaltung
• Künstler, Band oder Persönlichkeit des öffentlichen Lebens
• Marke oder Produkt
• Unternehmen, Organisation oder Institution
• Local Business oder Platz

Für jede Klassifizierung müssen Sie die entsprechenden Felder ausfüllen. Auf diese Weise kann Facebook den Besuchern Ihrer Seite Informationen bereitstellen. Sie sollten bei der Auswahl des Namens Ihrer Unternehmensseite vorsichtig sein, da Facebook Ihnen nur erlaubt, den Namen und die URL Ihrer Seite einmal zu ändern, was jedoch ein mühsamer und schwieriger Prozess ist.

Heutzutage können viele Unternehmen über soziale Medien mit potenziellen Kunden und Kunden in Kontakt treten. Unternehmen können so zeigen, wie reaktionsschnell sie in Sachen Kundenservice und Öffentlichkeitsarbeit sind. Allerdings ist auch hier nicht alles perfekt. Facebook beispielsweise kann Ihr lokales Unternehmen auch in die Kritik bringen – von Serviceunterbrechungen bis hin zu schlecht behandelten Kunden.

Umgang mit negativen Kommentaren in sozialen Medien

1. Kennen Sie alle negativen Kommentare

Als Geschäftsinhaber können Sie nicht immer alle negativen Kommentare auf Ihrer eigenen Website oder der von Ihnen verwalteten Seite erhalten. Menschen können ihre Negativität auf ihren individuellen Social-Media-Seiten wie Instagram, ihren eigenen Blogs und anderen Orten im Internet verbreiten. Wenn Sie etwas dagegen tun möchten, versuchen Sie, bei jeder Erwähnung Ihres Unternehmens, Ihrer Mitarbeiter, Produkte oder Dienstleistungen vorsichtig zu sein.

Möglicherweise benötigen Sie die Unterstützung von Google Alerts oder Social Media Marketing Strategien zum Überprüfen und Überwachen von Posts und Unterhaltungen, in denen Ihr Unternehmen erwähnt wird. Auf diese Weise können Sie die Stimmung hinter den negativen Kommentaren zu Ihrem Unternehmen erkennen.

2. Nicht löschen

Das Löschen negativer Kommentare verstärkt nur die Gefühle des Kommentators und lenkt das Gespräch manchmal auf ein anderes Thema.

Denken Sie daran, dass das Löschen von Kommentaren im Internet Ihre Integrität gegenüber dem Kommentator und Ihren Followern in Frage stellen kann. Sie haben jedoch die Möglichkeit, unangemessene oder zu abfällige oder rassistische Kommentare zu entfernen. Sie können auch Benutzer blockieren, die dazu neigen, die Site zu missbrauchen.

3. Bestätigen Sie das Problem so schnell wie möglich

Menschen schlagen in den sozialen Medien zu, weil sie glauben, dass ihnen niemand zuhört. Manche posten negative Kommentare, um ihre Freunde vor der Verwendung eines Produkts zu warnen, das sie für lausig halten, während andere es tun, um Ihre Aufmerksamkeit zu erregen und Sie zu verletzen.

In diesem Fall kann Geschwindigkeit von größter Bedeutung sein. Bestätigen Sie die Beschwerde schnell, bevor sie andere Interessenten und Kunden erreicht. Sie brauchen zwar keine sofortige Lösung des Problems, aber am besten ist eine offene und wertfreie Bestätigung des Vorfalls. Auf diese Weise können Sie den Prozess des konstruktiven Engagements starten und eine negative Erfahrung in eine positive verwandeln.

4. Halten Sie es cool

Wie bereits erwähnt, wird ein beleidigter Kunde versuchen, mit seinen Kommentaren oder Posts eine emotionale Reaktion hervorzurufen. Dennoch ist es immer wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren und es nie persönlich zu nehmen. Denken Sie daran, dass soziale Medien eine öffentliche Plattform sind und Ihre Follower Ihr Unternehmen immer beurteilen werden. Um mit diesem Fiasko fertig zu werden, tun Sie nicht so, als hätten Sie immer Recht und müssten nicht auf alles antworten. Wenn Sie den Eindruck haben, dass der Kommentar ein Angriffsversuch oder eine Aufforderung zu einem Streit ist, sollten Sie ihn ignorieren, um zu vermeiden, dass er zu einer Katastrophe wird.

5. Entschuldigen Sie sich, wenn es Ihre Schuld ist.

In der Geschäftswelt kann es sehr schwierig sein, sich zu entschuldigen. Das liegt daran, dass Unternehmen nicht die Schuld auf sich nehmen wollen oder den Standpunkt des Kunden nicht ernst nehmen. Es ist jedoch wirklich schwierig, die Erfahrungen Ihrer Kunden zu widerlegen, insbesondere wenn Sie das Problem aus ihrer Perspektive betrachten.

Wenn Sie wissen, dass es Ihre Schuld ist:

• Scheuen Sie sich nie, sich zu entschuldigen und sorgen Sie anschließend – je nach Wunsch des Kunden – umgehend für die Rückerstattung oder einen Ersatz.
• Achten Sie darauf, dass Sie dabei nicht wie ein Roboter klingen. Es ist wichtig, dem Kommentator zu zeigen, dass Sie sich aufrichtig für das entschuldigen, was passiert ist.
• Wenn das Problem universell ist, also viele Leute davon betroffen sind, können Sie einfach dasselbe tun, indem Sie die Antworten kopieren und einfügen.
• Wenn Sie genügend Zeit haben, kann die Personalisierung Ihrer Antworten auch eine gute Möglichkeit sein, mit Negativität in sozialen Medien umzugehen.

6. Einen anderen Weg für Beschwerden festlegen

Der Kunde möchte sich mit Sicherheit nur bei seinen Freunden auslassen oder Ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen, um das Problem zu lösen. In diesem Sinne kann es eine gute Idee sein, einen weiteren Beschwerdeweg einzurichten. Bieten Sie Kunden also andere Möglichkeiten, mit Ihnen in Kontakt zu treten, und versichern Sie ihnen, dass Sie sich so schnell wie möglich um ihre Anliegen kümmern werden.

Abschließende Überlegungen

Die meisten Unternehmen nutzen soziale Medien, um mit einer Vielzahl von Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. In dieser digitalen Welt sollten Sie sich jedoch auch auf den Kontakt mit unzufriedenen Kunden einstellen. Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie mit negativen Kommentaren Ihrer Kunden umgehen, sie richtig behandeln, ihre Probleme lösen und ihre Treue bewahren.

Trending Branding Farben auf Facebook?

Kommen wir direkt zu unserem Hauptthema und finden heraus, welche Farben sich am besten für das Branding eignen. Welche Wirkung haben sie auf das menschliche Gehirn, sodass Sie mit nur einem Blick die maximale Anzahl an Kunden auf Ihre Facebook-Geschäftsseite locken können?

Orange:

Eine lustige und flippige Farbe. Orange wird als flippige und freundliche Farbe bezeichnet, die von Natur aus freundlich und verspielt ist. Sie wird am häufigsten von Marken verwendet, die Glück, Freude und Spaß vermitteln, wie z. B. Vergnügungsparks, flippige Getränke usw.

3D Netzwerk Globus Logo Maker

Grün:

Denken Sie an die Natur, und Grün ist die Farbe, die damit einhergeht. Da die Farbe mit der Natur in Verbindung steht, besitzt sie eine Natur des Wachstums und des Wohlstands. Sie vermittelt auch ein Gefühl von Gesundheit und Frieden, weshalb sie von umweltfreundlichen und friedlichen Marken geliebt wird.

türkis:

Eine Mischung aus Blau und Grün. Die Farbe Türkis besitzt die Natur von Grün und Blau zugleich, was sie zu einer idealen Farbe macht, um Vertrauen, Stabilität, Wohlstand und Offenheit zu vermitteln.

Lila:

Die meisten Marken, die Luxus und ein Gefühl von Königlichkeit vermitteln möchten, verwenden die Farbe Lila. Die Farbe mit ihrer dunklen Natur besitzt eine luxuriöse Ausstrahlung, die den Geist des Kunden anzieht und ihm ein Gefühl von Kreativität und Königlichkeit vermittelt. 

Silber:

Schließlich haben wir Silber, das für Klassik steht. Die Farbe hat eine elegante, moderne und faszinierende Ausstrahlung, die die Kunden dazu bringt, die Marke als klassisches oder schlichtes Unternehmen zu sehen, das es ernst meint.

Und das ist es. Dies waren die Top-Trendfarben, die für das Branding in sozialen Medien verwendet werden. Damit können wir feststellen, dass trendige Logofarben sind wichtiger und bedeuten mehr, als wir uns vorstellen. Aus diesem Grund achten Marken auf die in ihrem Werbematerial verwendeten Farben, um möglichst viele Kunden anzuziehen und dem menschlichen Gehirn auf einen Blick zusätzliche Informationen zu vermitteln.